El comercio electrónico trata grandes volúmenes de datos personales: nombre, RUT, dirección, historial de compras y comportamiento de navegación. La Ley 19.628 (mod. Ley 21.719) aplica de lleno a cualquier tienda online en Chile.
Los puntos críticos del e-commerce
- Cookies y píxeles: herramientas como Google Analytics o el píxel de Meta transfieren datos a terceros; necesitan consentimiento y un banner conforme.
- Email marketing: enviar campañas requiere consentimiento específico para esa finalidad.
- Pasarelas de pago y CRM: son encargados de tratamiento y necesitan DPA.
- Formularios de registro: deben informar claramente para qué se usarán los datos.
Qué necesita una tienda online
- Banner de cookies conforme a la ley.
- Política de privacidad con sección de herramientas digitales.
- Aviso de privacidad en el checkout.
- DPA con Shopify/Mailchimp/Meta/Google y demás proveedores.
- Registro de transferencias internacionales de datos.
Recomendación
Empieza por inventariar todas las herramientas que reciben datos de tus clientes. Es el punto de partida para cerrar las brechas más comunes del retail digital.
Privium Chile te ayuda a cumplir
Diagnóstico, implementación y acompañamiento para la Ley 19.628 (mod. Ley 21.719). Agenda una conversación gratuita.
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